Service na verkoop | Retourneren
Goede service vinden we belangrijk
Heb je een vraag, opmerking of is er iets onduidelijk? Wij helpen je graag verder!
Retourneren kan binnen 14 dagen (ingaande op de dag van bezorging).
Service na verkoop
Uiteraard doen we altijd ons uiterste best voor de tevredenheid van onze klanten. De meeste bestellingen zullen dan ook correct verlopen.
Maar helaas kan het ook van onze kant een keer niet helemaal goed gaan.
Wij vragen dan ook om bij binnenkomst de order even te controleren. Eventuele onjuistheden kunnen dan, zo spoedig mogelijk, aan ons worden gemeld.
Samen kunnen we dan kijken wat de beste oplossing is.
Wanneer je de pech hebt met:
* Beschadiging aan het product bij ontvangst.
* Een verkeerd geleverd product.
* Een ontbrekend onderdeel
* Een niet ontvangen product.
Dit melden kan eenvoudig via mail aan: info@kodosa.nl
Wij brengen je vervolgens op de hoogte van de mogelijke oplossing(en). Vervolgens kan je aangeven van welke oplossing je gebruik gaat maken.
Dat de service correct en zo soepel mogelijk verloopt vinden wij erg belangrijk.
Bij vragen, onduidelijkheden of opmerkingen hopen wij dan ook dat je nogmaals contact met ons opneemt.
Wij helpen je graag verder!
Retourneren
Wil je de bestelling, of een gedeelte, retourneren?
Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst.
Een retour kan eenvoudig aangemeld worden door te reageren op de bevestigingsmail van de bestelling.
Of door een mail te sturen naar: info@kodosa.nl
Met vermelding van de volgende gegevens:
* Retourmelding
* Order- of factuurnummer
* Aantal artikelen (wanneer er meerdere artikelen via de bestelling zijn geleverd)
* Graag de reden van retourzending (niet verplicht). Dat geeft ons inzicht en biedt wellicht ruimte voor verbetering.
Wanneer de retourmelding is verwerkt ontvang je van ons kosteloos een retouretiket per mail.
Binnen 14 dagen dien je daar gebruik van te maken, daarna vervalt de mogelijkheid van retourzending.
Wanneer wij de retourzending correct hebben ontvangen wordt binnen 10 werkdagen het betreffende bedrag teruggestort op de rekening waarmee de betaling is gedaan.
Voor meer informatie: Herroepingsrecht | Recht van retour.